El Curso UNE-EN ISO/IEC 17020:2012 de Consultores ISO forma a profesionales y organismos de inspección en los requisitos para demostrar competencia técnica, garantizar resultados fiables y lograr la acreditación, mediante formación práctica, actualizada y orientada a la aplicación real en organismos de inspección.

Duración: 10 Horas

1. Descripción del curso ISO/IEC 17020

El curso ISO/IEC 17020: Evaluación de la Conformidad – Requisitos para el Funcionamiento de Organismos de Inspección está diseñado para proporcionar a los participantes un conocimiento profundo y práctico de los requisitos establecidos por la norma internacional ISO/IEC 17020. Esta norma es la referencia esencial para aquellas organizaciones que realizan actividades de inspección y desean demostrar competencia técnica, imparcialidad e integridad en sus operaciones.

A lo largo de las 10 horas de formación, el estudiante comprenderá los principios fundamentales que rigen el funcionamiento de los organismos de inspección, los requisitos de gestión y técnicos, así como el proceso de acreditación ante entidades como ENAC (España) u otros organismos equivalentes a nivel internacional.

El curso ofrece una combinación equilibrada entre teoría y práctica, abordando casos reales de auditorías, ejemplos de informes de inspección y ejercicios de autoevaluación que permiten reforzar el aprendizaje.

La formación está orientada a quienes deseen implementar o mantener un sistema de gestión conforme a ISO 17020, a profesionales del sector de la inspección industrial, construcción, medioambiente, seguridad, calidad y a consultores que asesoran a empresas en procesos de acreditación.

Se trata de un curso completamente online, con acceso flexible y materiales descargables, ideal para quienes buscan capacitarse de forma autónoma y práctica, sin renunciar a la profundidad técnica que exige la norma.

Al finalizar, los participantes obtendrán los conocimientos y las herramientas necesarias para aplicar correctamente los requisitos de la norma en su organización, mejorar la eficiencia de sus procesos de inspección y prepararse para auditorías de acreditación con éxito.

2. Introducción

Presentación del curso e instructor

Bienvenido al curso “ISO/IEC 17020: Requisitos para Organismos de Inspección”, una formación diseñada para guiarte paso a paso en la comprensión e implementación de esta norma internacional clave en el ámbito de la evaluación de la conformidad.

El curso ha sido elaborado por un consultor especializado en sistemas de gestión y acreditaciones ISO, con amplia experiencia en la implantación de normas ISO 9001, ISO 17020 y ISO 17025 en diversos sectores. El enfoque didáctico se basa en la experiencia práctica, ejemplos reales y herramientas aplicables a la gestión diaria de los organismos de inspección.

Objetivos generales

El objetivo general del curso es proporcionar al alumno una comprensión integral de la norma ISO/IEC 17020 y de los requisitos necesarios para establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión eficaz que asegure la competencia técnica y la imparcialidad de las actividades de inspección.

Además, se busca que el participante sea capaz de:

• Interpretar correctamente los requisitos técnicos y de gestión de la norma.
• Identificar los tipos de organismos de inspección y su grado de independencia.
• Aplicar buenas prácticas para la imparcialidad, confidencialidad y trazabilidad.
• Preparar a su organización para procesos de auditoría y acreditación.

Público objetivo

Este curso está dirigido a:

• Profesionales de organismos de inspección (tipos A, B o C).
• Responsables de calidad, técnicos y auditores internos.
• Consultores que asesoran en la implementación de normas ISO.
• Personal técnico de laboratorios, ingenierías o empresas de certificación.
• Estudiantes o profesionales que deseen especializarse en la acreditación de organismos de inspección.

No se requiere experiencia previa en auditorías ISO, aunque se recomienda un conocimiento básico en sistemas de gestión de calidad.

Metodología y recursos (curso online)

El curso se imparte 100% en modalidad online, a través de una plataforma de formación virtual que permite al alumno avanzar a su propio ritmo.

El enfoque práctico y participativo facilita que el estudiante adquiera no solo conocimientos teóricos, sino también las competencias necesarias para implementar los requisitos en su entorno laboral real.

3. Objetivos de aprendizaje ISO/IEC 17020

¿Qué aprenderá el estudiante al finalizar el curso ISO/IEC 17020?

Al finalizar esta formación, el participante será capaz de:

1. Comprender el alcance, estructura y propósito de la norma ISO/IEC 17020.
2. Diferenciar los tipos de organismos de inspección y su nivel de independencia.
3. Identificar los requisitos técnicos y de gestión que debe cumplir un organismo acreditado.
4. Implementar procedimientos documentados para garantizar la imparcialidad, competencia técnica y trazabilidad.
5. Elaborar e interpretar informes de inspección conforme a los requisitos de la norma.
6. Gestionar auditorías internas y revisiones por la dirección en el marco del sistema ISO 17020.
7. Prepararse para una auditoría de acreditación, evitando las no conformidades más comunes.

Objetivos específicos por Tema – ISO/IEC 17020

Tema 1: Introducción a la norma ISO/IEC 17020

• Conocer el propósito y la importancia de la norma.
• Entender los diferentes tipos de organismos de inspección.
• Identificar la relación entre ISO 17020 y otras normas del sistema ISO.

Tema 2: Estructura y principios generales de la norma

• Analizar la estructura del documento y los principios que lo sustentan.
• Comprender los conceptos de imparcialidad, independencia y confidencialidad.
• Aplicar un enfoque basado en riesgos.

Tema 3: Imparcialidad e independencia

• Reconocer los factores que pueden afectar la imparcialidad.
• Establecer controles para prevenir conflictos de interés.
• Aplicar procedimientos para mantener la independencia organizativa.

Tema 4: Requisitos organizativos y de gestión

• Comprender la estructura organizativa requerida por la norma.
• Gestionar competencias, responsabilidades y autoridad del personal.
• Controlar documentos, registros y subcontrataciones.

Tema 5: Recursos humanos y técnicos

• Evaluar la competencia del personal de inspección.
• Implementar programas de formación y calificación.
• Asegurar la calibración y verificación de los equipos utilizados.

Tema 6: Proceso de inspección

• Planificar y ejecutar actividades de inspección de manera sistemática.
• Documentar adecuadamente los resultados.
• Redactar informes de inspección conformes a los requisitos de la norma.

Tema 7: Sistema de gestión (opción A y B)

• Comprender las dos opciones de gestión de la norma.
• Desarrollar procedimientos, auditorías internas y revisiones por la dirección.
• Aplicar acciones correctivas y de mejora continua.

Tema 8: Acreditación y auditorías bajo ISO 17020

• Conocer el proceso de acreditación ante organismos nacionales.
• Preparar la documentación necesaria para la evaluación.
• Identificar y resolver no conformidades típicas.

Tema 9: Taller práctico y evaluación final

• Evaluar el grado de cumplimiento de un organismo de inspección.
• Elaborar un plan de acción para la acreditación.
• Superar una prueba de evaluación que valide los conocimientos adquiridos.

Resultado esperado

Este curso te permitirá dominar los principios y requisitos fundamentales de la ISO/IEC 17020, capacitándote para aplicar buenas prácticas de inspección y gestión en cualquier tipo de organismo. La formación online, dinámica y enfocada en la aplicación práctica, te proporcionará la confianza necesaria para implementar, auditar o asesorar con éxito bajo esta norma internacional.

Al finalizar, estarás preparado para contribuir activamente a la acreditación y mejora continua de tu organización, reforzando su reputación y asegurando la calidad de los servicios de inspección que ofrece.

4.Temario – ISO/IEC 17020

Tema 1. Introducción a la norma ISO/IEC 17020

1.1. Contexto y propósito de la norma
1.2. ¿Qué es un organismo de inspección?
1.3. Tipos de organismos de inspección: Tipo A, B y C
1.4. Relación de la ISO 17020 con otras normas ISO (ISO 9001, ISO 17025, ISO 17065)
1.5. Beneficios de la acreditación bajo ISO/IEC 17020

1.6. Preguntas de Reflexión

Tema 2. Estructura y principios generales de la norma

2.1. Estructura y enfoque basado en requisitos
2.2. Terminología clave
2.3. Principios de imparcialidad, independencia y confidencialidad
2.4. Enfoque basado en riesgos en los organismos de inspección

2.5. Preguntas de Reflexión

Tema 3. Requisitos de imparcialidad e independencia

3.1. Identificación de riesgos para la imparcialidad
3.2. Mecanismos para asegurar la independencia
3.3. Casos prácticos de conflictos de interés
3.4. Procedimientos para declarar y gestionar la imparcialidad

3.5. Preguntas de Reflexión

Tema 4. Requisitos organizativos y de gestión

4.1. Estructura organizativa y responsabilidades
4.2. Requisitos de competencia del personal
4.3. Subcontratación de actividades de inspección
4.4. Control de la documentación y registros

4.5. Preguntas de Reflexión

Tema 5. Requisitos de recursos humanos y técnicos

5.1. Competencia técnica del personal de inspección
5.2. Formación, calificación y supervisión
5.3. Equipos de medición, calibración y mantenimiento
5.4. Verificación de equipos y trazabilidad metrológica

5.5. Preguntas de Reflexión

Tema 6. Requisitos del proceso de inspección

6.1. Planificación de las inspecciones
6.2. Métodos y procedimientos de inspección
6.3. Toma de muestras y ensayos asociados
6.4. Evaluación de los resultados de la inspección
6.5. Emisión de informes de inspección
6.6. Control de los documentos de inspección
6.7. Casos prácticos: elaboración de un informe de inspección

6.8. Preguntas de Reflexión

Tema 7. Requisitos del sistema de gestión (opción A y B)

7.1. Enfoque de gestión según la norma ISO 17020
7.2. Diferencias entre Opción A y Opción B
7.3. Procedimientos, auditorías internas y revisión por la dirección
7.4. Acciones correctivas, preventivas y mejora continua

7.5. Preguntas de Reflexión

Tema 8. Acreditación y auditorías bajo ISO/IEC 17020

8.1. Proceso de acreditación por ENAC u organismos equivalentes
8.2. Etapas: solicitud, evaluación, auditoría, acreditación y seguimiento
8.3. Principales no conformidades detectadas por los organismos de acreditación
8.4. Cómo preparar una auditoría de acreditación ISO 17020

8.5. Preguntas de Reflexión

Tema 9. Taller práctico y evaluación final

9.1. Ejercicio práctico: identificación de requisitos incumplidos
9.2. Elaboración de plan de acción para acreditación
9.3. Recomendaciones para la implementación real

9.4. Preguntas de Reflexión

9.5. Preguntas frecuentes

9.6. Caso práctico 1: IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO/IEC 17020 EN UN ORGANISMO DE INSPECCIÓN

9.7. Caso práctico 2: CÓMO AUDITAR LA NORMA ISO/IEC 17020 EN UN ORGANISMO DE INSPECCIÓN

9.8. Caso práctico 3: CÓMO MANTENER LA NORMA ISO/IEC 17020 EN UN ORGANISMO DE INSPECCIÓN

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